Este artículo contiene las Condiciones de Uso de nuestro sitio web. Esta sección contiene información general sobre la seguridad y la navegación del usuario. A continuación, explicamos sus derechos y responsabilidades al navegar por nuestro sitio web. También presentamos una serie de reglas preestablecidas que todo usuario debe aceptar al visitarnos, registrarse o realizar un pedido en línea.

DESCRIPCIÓN GENERAL

Al visitar o comprar en nuestro sitio web, usted utiliza nuestros servicios y, al hacerlo, acepta plenamente nuestras Condiciones de Uso. Estas Condiciones de Uso se aplican a todos los usuarios del sitio web. Le recomendamos leer atentamente las Condiciones de Uso antes de acceder a nuestro sitio web o introducir su información personal. Nos reservamos el derecho de revisar y modificar las Condiciones de Uso en cualquier momento. Le recomendamos consultar la página de Condiciones de Uso periódicamente para mantenerse al día. La fecha de la última actualización se encuentra al final de este documento.

Nos reservamos el derecho de añadir, actualizar o eliminar cualquier función de la tienda en línea, ya que está sujeta a los Términos de Uso/Servicio. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los cambios que puedan introducirse en esta tienda en línea.

La información proporcionada al visitar o comprar en el sitio web debe ser precisa. Si alguna información se verifica o se considera falsa o fraudulenta, autorizaremos la cancelación inmediata del pedido y la interrupción de los servicios. El usuario debe proporcionar su correo electrónico, dirección postal y otros datos de contacto de forma precisa y sencilla. Asimismo, acepta que, si es necesario, podamos contactarlo a través de nuestros canales de atención al cliente para proporcionarle o confirmar información sobre el pedido. Si el cliente no proporciona toda la información requerida, no podrá completar el pedido. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted declara ser mayor de 18 años y estar legalmente capacitado para celebrar contratos vinculantes.

DERECHOS DE AUTOR

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, imágenes, sonidos y cualquier otra información, es propiedad de Ghaat Resortwear, titular de los derechos de autor. Queda prohibido el uso de nuestros productos con fines ilegales o no autorizados, especialmente en lo que respecta a los derechos de autor. La protección de los derechos de autor del contenido mencionado se extiende a todas las reproducciones o copias obtenidas de este sitio web. Ningún contenido podrá ser modificado, transmitido, reproducido, publicado, licenciado, transferido o vendido sin el consentimiento previo por escrito de su propietario. La violación de los derechos puede resultar en la suspensión inmediata del servicio o en una acción legal, según la gravedad de la situación.

CORRECCIONES

La tienda en línea de Ghaat se esfuerza constantemente por ofrecer a nuestros clientes la información más precisa, con detalles y especificaciones más precisos sobre las descripciones de los productos. Sin embargo, en algunas situaciones, pueden producirse errores humanos que provoquen errores o malas interpretaciones.

Por lo tanto, es posible que la información disponible en el sitio web contenga ocasionalmente errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en las descripciones de los productos, precios y disponibilidad. Respetando los derechos del consumidor y su política de relaciones con el cliente, Ghaat se reserva el derecho de corregir cualquier error u omisión en cualquier momento, sin previo aviso. En consecuencia, Ghaat no garantiza que la información obtenida a través de este sitio web sea siempre precisa, completa o actualizada.

Nos esforzamos constantemente por mejorar las descripciones de los productos y utilizamos imágenes lo más precisas posible. Si los clientes detectan alguna discrepancia, pueden contactar con nuestros canales de atención al cliente para obtener la mejor solución.

PRODUCTOS

Todos los pedidos realizados a través del sitio web están sujetos a disponibilidad de stock. Si el producto anunciado no está disponible, se mostrará una alerta en la página del producto indicando su disponibilidad. En casos excepcionales, si nos queda algún artículo defectuoso, nos pondremos en contacto con el cliente a través de nuestros canales de atención al cliente para informarle de la falta de disponibilidad. En cumplimiento con la normativa de protección al consumidor, verificaremos si el cliente desea cancelar la compra, ya sea parcial o totalmente, o emitir un cupón por el importe pagado por el producto, si corresponde.

Ghaat no está obligado a ofrecer todos los artículos de su línea en todos sus canales de venta (tiendas, catálogos y ventas en línea). Por lo tanto, algunos productos disponibles en los catálogos o tiendas de Ghaat podrían no estar necesariamente disponibles para su compra en línea, y viceversa. Ghaat puede mostrar productos en este sitio web solo con fines ilustrativos o para ampliar la colección de la marca, pero no los pondrá a la venta.

Los precios de los productos ofrecidos por Ghaat en este sitio web se expresan en reales brasileños y son válidos únicamente para compras dentro de Brasil. Los precios de los productos ofrecidos en este sitio web no están relacionados ni son equivalentes a los precios de productos idénticos ofrecidos en las tiendas Ghaat.

Las imágenes del sitio web pueden presentar variaciones de color debido a las resoluciones específicas de cada dispositivo, la iluminación y otros factores ajenos a nuestro control. Ghaat hará todo lo posible por reproducir los colores originales. Por lo tanto, pueden existir diferencias ocasionales, pero esto no constituye un defecto ni una información errónea. Además, las piezas teñidas a mano pueden presentar variaciones de color o pintura, ya que son artesanales y exclusivas.

PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones y los descuentos están sujetos a condiciones específicas que pueden variar según la campaña. Las campañas pueden tener una validez limitada y los códigos promocionales solo se pueden aplicar durante el periodo y de acuerdo con los términos y condiciones de la campaña en curso. No se garantiza la validez de los descuentos fuera del periodo especificado para cada promoción.

ENLACES DE TERCEROS

Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Ghaat Resortwear no se responsabiliza del contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de estos sitios web. Recomendamos a los usuarios leer atentamente las Condiciones de Uso y las Políticas de Privacidad de los sitios web externos antes de proporcionar información personal.

COMPROBANTE DE RECIBO

La entrega se considera completa cuando cualquier persona en la dirección proporcionada (como un portero o recepcionista) recibe el paquete y firma el recibo. Si el cliente no está presente para recibir el paquete, otra persona en la dirección puede firmarlo. Ghaat no utiliza el acuse de recibo (AR) de Correos Brasileño.

RESPONSABILIDAD DE GHAAT

Ghaat se esforzará al máximo para ofrecer una navegación segura, cómoda y eficiente en este sitio web. Sin embargo, no nos responsabilizamos de ningún daño causado al usuario o a su equipo como resultado de ataques de virus o intrusiones durante el uso, ya que no nos responsabilizamos de la seguridad de las conexiones.

NEGATIVA A TRAMITAR ÓRDENES

Haremos todo lo posible por procesar todos los pedidos realizados en el sitio web. Sin embargo, circunstancias extraordinarias ajenas a nuestro control podrían obligarnos a rechazar un pedido. En tal caso, nos reservamos el derecho a rechazar el pedido en cualquier momento, informando al cliente por correo electrónico o teléfono.

Las compras realizadas en nuestro sitio web se someten a un análisis de seguridad realizado por una empresa externa especializada. Tras analizar estos datos, el pedido se aprueba o rechaza en un plazo máximo de dos días hábiles. Si existe alguna discrepancia en los datos, el pedido se cancelará automáticamente.

ENTREGA

Nos comprometemos a garantizar que todos los envíos se entreguen dentro del plazo especificado una vez finalizado el envío. El plazo de entrega lo determina la oficina de correos o la empresa de transporte, con un margen de varios días para garantizar la seguridad y evitar retrasos. Sin embargo, pueden producirse circunstancias excepcionales que provoquen retrasos, los cuales se comunicarán al cliente.

Si surge algún problema como un cambio de dirección, ausencia o dirección incorrecta, nos comunicaremos con el cliente para determinar la mejor manera de resolver el problema.

La entrega se realiza cuando el comprador o una persona responsable en el domicilio firma el recibo y presenta un documento de identidad.

PRECIO Y PAGO

Los precios de los productos se muestran en la página del producto. Si bien nos esforzamos al máximo para garantizar que los precios que se muestran en el sitio web sean precisos, pueden producirse errores. Si se detecta un error, se notificará al cliente y se cancelará el pedido, con un reembolso completo.

Los métodos de pago aceptados son: transferencia bancaria, Pix, tarjeta de débito, boleto y tarjeta de crédito.

CIFRADO Y SEGURIDAD

Todos los datos introducidos durante el proceso de compra se cifran para garantizar la seguridad del usuario contra filtraciones de datos. Ghaat no almacena información de tarjetas de crédito, y sus datos personales se utilizan exclusivamente para facilitar futuras compras o según lo exija la ley.

CLÁUSULA DE ARBITRAJE

Cualquier disputa relacionada con estos Términos de Uso se resolverá mediante arbitraje, de conformidad con la legislación brasileña. El arbitraje se llevará a cabo en la ciudad de Niterói, en el estado de Río de Janeiro. Las partes acuerdan intentar resolver las disputas de forma amistosa antes de recurrir al arbitraje.

Última actualización: 08/04/2025