Neste artigo, constam nossos Termos de uso do Site. É neste ambiente que reunimos informações gerais sobre segurança do usuário e navegação. A seguir, explicamos quais os direitos e deveres do usuário ao navegar em nosso site, ademais, apresentamos uma série de regras pré-estabelecidas no qual todo usuário deve concordar ao visitar, se cadastrar ou concluir um pedido online conosco.

 

1. VISÃO GERAL

 

Ao visitar / comprar em nosso site, você está utilizando de nossos serviços, e significa está que está de pleno acordo com nossos Termos de uso. Os termos de uso são aplicados aos quaisquer usuários do site. Recomendamos a leitura cuidadosa dos termos antes de acessar nosso site ou digitar suas informações pessoais. Nos reservamos o direito de adicionar, atualizar ou retirar quaisquer ferramentas da Loja virtual, pois estão sujeitas aos Termos de uso/serviço. É responsabilidade do usuário verificar ocasionalmente as alterações que porventura sejam atualizadas nesta loja online.

 Nos reservamos o direito de revisar e modificar estas Condições a qualquer momento caso julgarmos necessário. O cliente está sujeito às condições dos termos de uso no momento em que visitar ou realizar um pedido conosco, exceto em casos onde sejamos levados a realizar mudanças em nossas Condições e Políticas por decisão judicial ou governamental.

Os dados informados no momento da visita ou compra no site deverão estar em conformidade com a realidade. Caso seja verificada ou julgada alguma informação falsa ou fraudulenta, autorizaremos o cancelamento imediato do pedido e interrupção de serviços. Você deverá se comprometer a fornecer seu e-mail, endereço postal e demais formas de contato de forma correta e acessível. Também concorda que caso julgarmos necessário, poderemos entrar em contato através de nossos canais de atendimento, devidamente informados no site oficial, para fornecer ou confirmar informações a respeito do pedido. Caso no momento do pedido, o cliente não forneça todas as informações obrigatórias, não poderá concluir o mesmo. Ao fazer um pedido em nosso site, você afirma ter mais de 18 anos e estar legalmente qualificado para firmar contratos vinculativos.

 

2. COPYRIGHT

O conteúdo integral deste site, incluindo textos, gráficos, imagens, sons e quaisquer outras informações, é propriedade da Ghaat Resortwear, que detém os direitos de autor sobre o mesmo. Não é permitido o uso de nossos produtos para fins ilegais ou não autorizados, principalmente no que se diz respeito aos Direitos autorais. A proteção dos direitos de autor do mencionado conteúdo estende-se a todas as reproduções ou cópias, obtidas a partir deste site. Nenhum conteúdo pode ser modificado, transmitido, reproduzido, publicado, licenciado, transferido ou vendido sem o consentimento prévio, por escrito, do seu titular.  A violação de direitos pode resultar na imediata suspensão do serviço ou intervenção jurídica, a depender da proporção da situação.

 

3. CORREÇÕES

A loja online Ghaat se empenha constantemente em fornecer informações mais precisas às nossas clientes, com os detalhes e especificidades mais reais a respeito da descrição de seus produtos, entretanto, em algumas situações pontuais, podem ocorrer falhas de natureza humana que conduzam ao erro ou interpretação equivocada.

Sendo assim, algumas informações disponíveis no site podem, eventualmente, conter erros de natureza tipográfica, incorreções ou omissões relacionadas a descrição dos produtos, preços e disponibilidade. Respeitando os direitos do consumidor e a sua política de relacionamento com o cliente, reserva-se à Ghaat o direito de promover a correção destes eventuais erros e omissões a qualquer momento e sem comunicação prévia. Consequentemente, a Ghaat não garante que as informações obtidas através deste site sejam, a todo o tempo, exatas, completas e mesmo atualizadas.

Ainda assim, estamos constantemente buscando melhorias na descrição de produtos, bem como cores e imagens mais próximas o possível do real. Buscamos a todo momento utilizar uma linguagem mais transparente para uma maior satisfação de nossos clientes. Caso o cliente verifique alguma inconformidade, o mesmo tem a liberdade de entrar em contato através de nossos canais de atendimento para a melhor resolução das partes.

 

4. PRODUTOS

 

Todos os pedidos realizados pelo site estão sujeitos à disponibilidade em estoque. Caso o produto anunciado não estiver disponível, haverá um alerta indicando a disponibilidade na página do produto. No entanto, em raros casos onde tenhamos uma última peça que, por ventura, apresente defeito,  entraremos em contato com o cliente através de nossos canais de atendimento com informações sobre a indisponibilidade de peça. Seguindo as normas de Proteção ao consumidor, verificaremos se o cliente deseja o cancelamento parcial/total da compra, ou a emissão de um voucher correspondente ao valor pago pelo produto, caso seja possível.

A Ghaat não se obriga a possuir, em todos os seus canais de venda (lojas, catálogos e venda on-line), todos os itens de sua linha, de forma que alguns produtos disponíveis nos catálogos da Ghaat e/ou nas lojas podem não estar necessariamente disponíveis para compras online e vice-versa. A Ghaat poderá divulgar produtos neste site, em caráter meramente ilustrativo, ou com finalidade de compor o acervo da marca, não os disponibilizando para a venda.

Os preços dos produtos oferecidos pela Ghaat neste site estão expressos em reais e são válidos somente para aquisições em território nacional. Os preços dos produtos oferecidos neste site não guardam necessária relação e/ou equivalência com os preços de produtos idênticos, oferecidos em lojas Ghaat.

As imagens contidas no site podem apresentar variações de cor, por força das resoluções específicas de cada equipamento, iluminação, além de outros fatores externos à nossa vontade. Ao apresentar os produtos, a Ghaat sempre empenhará os melhores esforços para ilustrar suas cores originais. Eventuais diferenças, portanto, podem ocorrer, sem que isto represente defeito ou má informação.

Além disso, as peças tingidas artesanalmente, podem ter uma pequena variação na cor/pintura, por se tratarem de produtos artesanais, feitos à mão com exclusividade. 

 

5. PARCEIROS

A Ghaat, ao divulgar seus parceiros, assim o faz em caráter exclusivamente informativo. Neste sentido, não assume nenhuma responsabilidade por informações e ações destes e, consequentemente, por eventuais danos causados por estes aos usuários.

 

6. RESPONSABILIDADE GHAAT

 
A Ghaat não medirá esforços para oferecer, neste site, uma navegabilidade segura, prática e confortável. Contudo, não nos responsabilizamos por eventuais danos causados ao usuário e/ou ao seu equipamento, decorrentes de ataques de vírus e/ou invasões, havidos durante o uso, uma vez não responsável pela segurança das conexões.

 

7. RECUSA NO PROCESSAMENTO DE PEDIDOS

 Faremos todo o possível para processar todos os pedidos realizados no site, entretanto, podem haver situações extraordinárias, alheias à nossa vontade, que exijam a recusa do processamento do pedido. Neste caso, nos reservamos o direito de recusar este pedido a qualquer momento, informando ao cliente através do e-mail e/ou telefone de contato.

As compras realizadas em nosso site passam por uma análise de segurança realizada por uma empresa terceirizada e especializada. Após a análise destes dados e dentro de um período de até 2 dias úteis, o pedido é aprovado ou reprovado. Em caso de divergência nos dados, o pedido é automaticamente cancelado. Ressaltamos que o sistema foi desenvolvido de forma a priorizar a segurança do cliente.

Caso o valor ainda não tenha sido capturado pela nossa plataforma de pagamento, este poderá retornar automaticamente, independente da forma de pagamento utilizada. Entretanto, nos casos onde o pagamento foi processado por completo, realizaremos o estorno do valor, também através da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra.

 

8. ENTREGA

Nos comprometemos em aplicar todo o esforço possível para realizar todos os envios afim de que seu pedido seja entregue dentro do prazo previsto na finalização do pedido. O prazo de entrega é estipulado pelos Correios ou transportadora, de forma que é calculada uma margem de dias para que a entrega ocorra com segurança, sem atrasos em cada localidade, entretanto, situações excepcionais que limitem nossos esforços podem ocorrer, possibilitando a entrega em atraso. Todavia, empregaremos todo nosso empenho em reduzir o transtorno causado o máximo possível.

Como a maior parte das situações de atraso não podem ser previstas, solicitamos que, caso verifique o atraso da entrega, entre em contato com nossos canais de atendimento para verificarmos a melhor forma de resolução. Nos casos onde o atraso é previsto, imediatamente o notificaremos a respeito da situação, ofereceremos a opção de continuar com a compra, ou cancelar o pedido com reembolso total da quantia paga. Destacamos que nosso prazo de entrega é contado a partir de dias úteis, ou seja, não se deve considerar sábados, domingos ou feriados, e que a postagem será feita no primeiro dia útil após a compensação da compra.

Em casos de mudança, ausência, endereço incorreto ou qualquer outro impeditivo para entrega do pedido, entraremos em contato através dos dados registrados no seu cadastro, informando do insucesso da entrega. Confirmaremos seu endereço e caso ainda seja do interesse do comprador, reenviaremos o pedido quando obtivermos o retorno esperado.

A entrega é concluída quando o comprador, destinatário, um terceiro conhecido, porteiro ou recepcionista de seu prédio ou condomínio, receber o pacote em mãos e assinar o comprovante de recebimento além de apresentar um documento comprobatório da identidade do recebedor.

 

9. PREÇO E PAGAMENTO

O preço dos produtos sempre é informado na página inicial ou na página do produto, salvo em casos onde o produto não está disponível para compra no momento em questão.  Embora façamos todos os esforços para garantir que os preços apresentados no site estejam corretos, erros podem ocorrer. Se, por falha sistêmica ou humana, for identificado algum erro evidente no preço de quaisquer dos produtos pedidos, o cliente é avisado o mais breve possível; o pedido é cancelado e o valor plenamente devolvido.

Os preços dos produtos no site incluem os impostos estipulados por lei, mas excluem despesas de envio, que são adicionadas ao preço total ao informar o CEP do endereço e selecionar a forma de entrega. Os preços podem mudar a qualquer momento, seja por mudança de Coleção, promoção ou reajuste. Nos reservamos o direito de alterar estes preços sem que haja necessidade de aviso prévio.

Após selecionar todos os itens que deseja comprar, estes serão adicionados à sacola de compras. Depois, deverá fechar o pedido e realizar o pagamento. Para este fim, você deve seguir o passo a passo do processo de compra e prosseguir até que todas as informações solicitadas pelo site sejam devidamente preenchidas. Além disso, ao longo do processo de compra, antes da finalização do pagamento, você pode alterar as informações contidas em seu pedido.

As formas de pagamento aceitas são: transferência bancária (seguindo o passo a passo indicado na opção), Pix, cartão de débito, boleto e cartão de crédito.

Bandeiras aceitas: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Maestro, American Express e Elo. Os pedidos realizados através de cartão de crédito estão sujeitos à verificação e autorização pela administradora responsável pelo cartão, caso esta não autorize a compra, não conseguiremos finalizar seu pedido. Os pedidos realizados através de boleto bancário estão sujeitos a compensação do mesmo, podendo levar até 03 dias úteis para tal.

Ademais, é relevante pontuar que os preços relacionados a quaisquer promoções no site poderão ser exclusivamente online, salvo quando é avisado sobre sua vigência em loja física.

 

9. CRIPTOGRAFIA E SEGURANÇA

 Todos os dados informados para a Ghaat durante o processo de compra são automaticamente criptografados antes de serem transmitidos. A criptografia mantém o usuário seguro contra invasão de dados. Ela impede a intercepção dos seus dados e garante a integridade dos dados enviados e recebidas, sendo assim, seus dados cadastrais e financeiros estão seguros no site da Ghaat.

A loja online Ghaat tem um compromisso com você no que diz respeito à segurança e privacidade de dados. O respeito ao cliente e ao sigilo de suas informações é muito importantes para nós.

Os dados do seu cartão de crédito são transmitidos diretamente para a operadora. É importante ressaltar que a Ghaat não armazena em seus arquivos nenhum registro dos dados de cartão do cliente.

Com a função de facilitar a sua próxima compra, os dados cadastrais da sua primeira visita ficam armazenados para que você não precise digitá-los novamente. É importante ressaltar que esses dados são armazenados apenas para facilitar futuras compras e não são divulgados, vendidos ou disponibilizados para terceiros, exceto em estrito cumprimento de ordens judiciais. Os dados pessoais poderão ser usados para elaboração de informações estatísticas, sem identificação nominativa do consumidor.

Caso precise de ajuda, não hesite em nos contatar através do formulário de atendimento, será um prazer atendê-la. Boas compras!